مع تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في توصيات المنتجات وتجارب التسوق المخصصة، يتجادل المنظمون وتجار التجزئة حول ما إذا كان ينبغي على الشركات أن تشرح علنًا كيف تقرر الخوارزميات ما يراه العملاء. هذه التوترات بين شفافية المستهلك وابتكار الأعمال تعيد تشكيل معايير التجارة الإلكترونية العالمية.