تقوم المتاجر على مستوى العالم بنشر مساعدات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأنظمة وكيلة لتبسيط عمليات الشراء وتخصيص التجارب. مع تقدم الأتمتة، تزداد النقاشات حول ما إذا كانت مكاسب الراحة تبرر احتمال فقدان الوظائف وما إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي حقًا تكرار التعاطف البشري في تفاعلات العملاء.