Los minoristas a nivel mundial están implementando asistentes de compras impulsados por IA y sistemas agentes para agilizar las compras y personalizar las experiencias. A medida que avanza la automatización, los debates se intensifican sobre si las ganancias de conveniencia justifican el posible desplazamiento laboral y si la IA puede realmente replicar la empatía humana en las interacciones con los clientes.