对商业作为一种制度的信任在塑造经济格局和影响消费者行为方面发挥着至关重要的作用。当普通人穿行于一个越来越受企业影响的世界时,他们对信任的看法可以影响从消费习惯到工作安全的方方面面。理解公众对企业的情感有助于揭示更广泛的社会趋势,并可以为公司与社区和利益相关者的互动提供信息。